Заполните данные для связи
Менеджер перезвонит вам в ближайшее время
Большинство вопросов решаем уже при первом обращении, а 90% заявок обрабатываем в течение двух часов
70% обращений
Гарантируем выполнение условий SLA и несем ответственность за соблюдение согласованных показателей сервиса
Держим SLA - 99,8%
Среднее время ожидания ответа инженера при обращении по телефону составляет всего 25 секунд
Отвечаем за 25 сек
Удаленные ИТ-услуги
с мгновенной реакцией
Наши клиенты
Ведение базы знаний, подготовка отчетности и анализ инцидентов
Круглосуточный мониторинг ИТ-инфраструктуры
Обеспечение информационной безопасности
Резервное копирование и восстановление данных
Взаимодействие с провайдерами связи и поставщиками ИТ-услуг
Установка, настройка и обновление оборудования и ПО
Поддержка кассового и торгового оборудования
Администрирование серверов и сетевой инфраструктуры
Обслуживание рабочих станций, ноутбуков и периферийного оборудования
Диагностика и устранение инцидентов в ИТ-инфраструктуре
Техническая поддержка пользователей (1, 2 и 3 линия)
Услуги Zerobit
Получите расчет и консультацию сертифитированного специалиста ITIL
Закажите расчет стоимости
Контролируем состояние ИТ-инфраструктуры 24/7/365 и оперативно реагируем на инциденты, снижая риски простоев и сбоев
Работаем круглосуточно
Проектируем и развиваем ИТ-системы, которые легко масштабируются вместе с потребностями компании и поддерживают дальнейший рост
Помогаем масштабировать бизнес
Входим в реестр Минцифры России, работаем в рамках законов и соответствуем требованиям государственных и корпоративных заказчиков
Аккредитованы Минцифрой
Более 200 инженеров сертифицированы по решениям ведущих мировых и российских вендоров. Работаем по процессному подходу и соблюдаем SLA
Экспертиза и качество
Успешно выполняем проекты для компаний разного масштаба, сохраняя высокий уровень клиентской удовлетворенности
250+ успешных проектов
Помогаем компаниям развивать и поддерживать ИТ-инфраструктуру, обеспечивая стабильную работу бизнеса
15 лет опыта
Секреты качества
Почему выбирают нас?
Скорость ИТ-обслуживания – превыше всего
Забудьте про долгие ожидания
Несем финансовую ответственность
> 97% SLA
Среднее время получения ответа инженера в чате
< 1 мин
Среднее время получения ответа инженера по почте
< 15 мин
Среднее время получения ответа инженера по телефону
~ 25 сек
Получите обследование вашей
ИТ-инфраструктуры, карту уязвимых мест и пути их устранения
ИТ-инфраструктуры, карту уязвимых мест и пути их устранения
Закажите консультацию
с сертифицированным специалистом ITIL Professional
с сертифицированным специалистом ITIL Professional
543 952 KGS
Итого затраты в год
45 329 KGS
Итого затраты в месяц
Акция - 1 месяц в подарок
Зачет НДС
Поддержка без больничных и отпусков
Поддержка коммуникац. оборудования
Поддержка физ. и вирт. сервера
Поддержка 100 рабочих мест полный спектр
Аутсорсинг Зеробит
962 859 KGS
Итого затраты в год
80 238 KGS
Итого затраты в месяц
Дополнительная финансовая нагрузка
ОПВ 10 %, ОСМС 2 %, ИПН 10 %
Социальные, медстрах, соцналог и т.п. еще ~10 %
Отпуска и больничные, кадровое сопровождение.
Минимум 1 месяц в год компания остается без специалиста
ОПВ 10 %, ОСМС 2 %, ИПН 10 %
Социальные, медстрах, соцналог и т.п. еще ~10 %
Отпуска и больничные, кадровое сопровождение.
Минимум 1 месяц в год компания остается без специалиста
Реальная нагрузка для компании
~ 32%
80 238 KGS
60 786 KGS
Зарплата ИТ специалиста на руки
Штатный специалист
Сравним с организацией собственного штата и ИТ-аутсорсингом на примере 30 рабочих мест, 1 физического сервера и 2 виртуальных сервера.
Штатный специалист VS Аутсорсинг Зеробит
Экономия в год (43,5%) - 418 906 KGS
Заполните данные для связи
Менеджер перезвонит вам в ближайшее время
Предоставляем персонал из своего штата, под вашим или нашим управлением
04
Аутсорсинг персонала
Фиксированная оплата за обслуживание одного рабочего места или офиса
03
Абонентская плата
За объем отработанного времени в часах
02
В часах
За количество полученных от вас заявок
В заявках
01
Расчет в удобной форме:
Вы платите только зато, что вам нужно
Получите расчет, карту уязвимых мест и пути их устранения
Закажите расчет стоимости
вашегого проекта
вашегого проекта
От лица АО «Мазар» выражаем благодарность ООО «Зеробит» за эффективную работу в рамках проекта по миграции нашей почтовой системы в ЦОД Microsoft. Хочется отметить высокую квалификацию и профессионализм специалистов департамента консалтинга ООО «Зеробит». Желаю успеха и процветания Вам.
Михаил Ионас
Руководитель ИТ-департамента, Mazars
За время работы с Zerobit в «АКАДЕМИЯ-Т» произведена модернизация ИТ-инфраструктуры, обновлено оборудование и программное обеспечение. В результате скорость работы и отказоустойчивость инфраструктуры «АКАДЕМИЯ-Т» повышена в 2 раза, а пользователи получают качественную поддержку в согласованные сроки.
Энвер Токаев
Генеральный директор, АКАДЕМИЯ-Т
Привлечение Зеробит позволило
в короткие сроки стабилизировать ситуацию, сократить время решения возникающий инцидентов до 15 минут, обеспечить восстановление работоспособности торговых точек
с реакцией 2 часа, контролировать уровень сервиса, получать статистические отчеты, которые позволяют видеть существующую ситуацию.
Максим Корниенко
Руководитель департамента инфраструктуры, Камея
ООО «АСТРУМ» благодарит «Зеробит» за проведенные работы помиграции хостов в новые домены. Работы выполнены в оговоренный срок и с оговоренным качеством: коммуникация была оперативной и четкой. При необходимости во внешних услугах в сфере информационных технологий ООО «АСТРУМ» не исключает возможности возобновления сотрудничества.
Сергей Ефремов
Генеральный директор ООО «АСТРУМ»
Мы хотели бы выразить нашу искреннюю благодарность за вашу работу. Благодаря вашему участию и эффективным решениям,
мы можем быть уверены в надежности и стабильности наших ИТ-систем, что позволяет нам сосредоточиться на нашем основном бизнесе. Мы гордимся, что имеем такого надежного партнера
и надеемся на долгосрочное сотрудничество.
мы можем быть уверены в надежности и стабильности наших ИТ-систем, что позволяет нам сосредоточиться на нашем основном бизнесе. Мы гордимся, что имеем такого надежного партнера
и надеемся на долгосрочное сотрудничество.
Андрей Машенин
Генеральный директор, XCOM
Отзывы наших клиентов
Наших клиентов
Благодарственные
письма
письма
Еще несколько причин
доверять Zerobit
доверять Zerobit
Непрерывно контролируем работу серверов, сетей и бизнес-систем в режиме 24×7×365, оперативно выявляя и предотвращая возможные сбои
Постоянный мониторинг
Берем на себя операционные ИТ-задачи, чтобы ваша команда могла сосредоточиться на развитии компании, новых проектах и стратегических инициативах
Масштабируем бизнес
Применяем проверенные мировые практики управления ИТ-сервисами. Формируем каталог услуг, выстраиваем процессы обработки заявок и автоматизируем рутинные операции
Адепты ITIL 4
Используем собственную ITSM-платформу или систему заказчика для учета и анализа обращений. Регулярно предоставляем отчеты с ключевыми показателями, аналитикой и статистикой по работе поддержки
Расширенная отчетность
Закажите бесплатное обследование вашей ИТ-инфраструктуры и получите карту уязвимостей и пути их устранения
Решаем причины ваших проблем
Ответы на часто задаваемые вопросы
Где территориально вы работаете?
Головной офис Zerobit находится в Москве, также имеем сервисные представительства в 55+ субъектах Российской Федерации.
Кроме того, Zerobit – это международная компания, наши представительства также открыты в Казахстане и Израиле.
Кроме того, Zerobit – это международная компания, наши представительства также открыты в Казахстане и Израиле.
Постоянные проблемы с провайдером интернета. Вы с этим справитесь?
Да, берем на себя все взаимодействие с провайдерами, а также с вендорами и дистрибьюторами, у которых вы покупаете компьютерную технику и программное обеспечение.
Вы обучаете сотрудников?
Да! Создадим с нуля или будем развивать уже имеющуюся у вас базу знаний, чтобы пользователи могли самостоятельно решать типовые проблемы.
В уже имеющейся базе знаний Zerobit хранится более 2 000 статей, инструкций и других полезных материалов.
В уже имеющейся базе знаний Zerobit хранится более 2 000 статей, инструкций и других полезных материалов.
Вы предоставляете выделенные ресурсы под заказчика?
Конечно, закрепим за вами персонального специалиста, более того, в некоторых случаях предоставляем выделенного руководителя поддержки для заказчика, а также направляем ресурсы для координации решения критических инцидентов, для устранения простоев в вашей работе!
Чем вы можете подтвердить свою компетенцию в области ИТ-услуг?
Каждый проект контролирует руководитель направления технической поддержки с сертификатом ITIL Professional и руководитель 1-й линии с сертификатом не ниже ITIL Foundation.
Вы ведете учет предоставляемых услуг?
Да, мы используем ITSM-систему, в которой вы сможете увидеть полную статистику обращений, статусы заявок и время их решения, всю информацию и историю взаимодействия, что позволит анализировать существующие процессы с целью их дальнейшей оптимизации.
Как вы контролируете качество услуг?
В нашей команде есть менеджер по качеству – это выделенный специалист, который занимается контролем (отслеживает соблюдение SLA, прослушивает звонки для выявления несоответствий скриптам и др).
Какой уровень инженеров 1 и 2 линии?
Все инженеры Zerobit обладают необходимыми для продуктивной работы ИТ-компетенциями: мы регулярно организуем тренинги и профессиональные развивающие программы для сотрудников, чтобы они всегда были в курсе последних тенденций и инноваций в ИТ-сфере.
Строго контролируем качество работы нашей технической поддержки и отслеживаем статистические показатели, чтобы постоянно повышать уровень предоставляемых услуг и удовлетворенность клиентов.
Строго контролируем качество работы нашей технической поддержки и отслеживаем статистические показатели, чтобы постоянно повышать уровень предоставляемых услуг и удовлетворенность клиентов.
Вы обслуживаете 1C?
Предлагаем различные услуги по обслуживанию 1С в зависимости от потребностей и задач заказчика – обновление баз данных, обновление типовых конфигураций, создание новых пользователей, оптимизация систем, доработка конфигураций, интеграция с другими платформами и др.